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What Bankers Should Know About Gen Z (JP)

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Z世代の考え方や嗜好は、それ以前の世代と大きく異なると考えられるため、金融機関はその違いを理解しサービスに反映する必要がある。
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Z世代を、単にミレニアル世代の次の世代と考えると大きな間違いを犯す可能性がある。この世代は、それまでのグループとは考え方もモチベーションも大きく異なり、新しい消費者グループとして捉え直す必要がある。従って彼らがメインバンクに期待することもそれ以前の世代とは大きく異なると考えられ、金融機関はその特徴/期待値を学び、提供するサービスの内容とその方策を抜本的に見直す必要がある。

本レポートでは、2022年第3四半期から第4四半期にかけて米国の消費者2,006人を対象に実施した調査に基づき、Z世代の金融サービスに関連する行動様式を比較分析した。

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本レポートでは、Amazon、Chime Bank、Experian、Starbucks、TikTok に言及しています。

About the Author

Stewart Watterson

Stewart Watterson

Stewart Watterson is a Strategic Advisor in the Retail Banking & Payments practice at Datos Insights. He brings a broad range of experience from 30 years of consumer banking with Chase, NationalCity, and PNC, serving as SVP, Mobile Wallet & Emerging Payments. His focus includes consumer lending within all asset classes, small-and-midsize-business unsecured lending, digital banking, credit card, card and...

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