Z世代を、単にミレニアル世代の次の世代と考えると大きな間違いを犯す可能性がある。この世代は、それまでのグループとは考え方もモチベーションも大きく異なり、新しい消費者グループとして捉え直す必要がある。従って彼らがメインバンクに期待することもそれ以前の世代とは大きく異なると考えられ、金融機関はその特徴/期待値を学び、提供するサービスの内容とその方策を抜本的に見直す必要がある。
本レポートでは、2022年第3四半期から第4四半期にかけて米国の消費者2,006人を対象に実施した調査に基づき、Z世代の金融サービスに関連する行動様式を比較分析した。
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本レポートでは、Amazon、Chime Bank、Experian、Starbucks、TikTok に言及しています。
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