金融サービスのデジタル化が進展する中、ウェブ・アクセシビリティへの対処が重要な課題となってきた。障害や年齢、利用環境などにより、オンライン・バンキングやWebサイトからのローン申込み、決済サービスを十分に利用できない人々がいることを忘れてはならない。ここでは、アクセスビリティに関する各種規制/ガイドライン及びソリューションに関する情報を収集し、ユーザー企業と金融機関双方の視点からウェブ・アクセシビリティに対する理解を深めることを狙った。

本レポートでは、コマーシャル・バンキング分野におけるウェブ・アクセシビリティの課題をまとめた。執筆にあたっては、ウェブ・アクセスビリティに関する調査に加え金融機関/金融ソリューション・ベンダー、ウェブ・アクセシビリティ・ベンダーへのヒアリングを実施した。

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本レポートでは Accessiblü、AccessiBe、Accessible Web、Bank of America、BNY Mellon、Citizens Bank、EqualWeb、First Keystone Bank、Inet Solution、JP Morgan Chase、nCino、Peoples Bank、UserWay、Web Accessibility Initiative、Worldwide Web Consortium に言及しています。