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Merchant Payment Optimization Strategies (JP)

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小売事業者は、新しい支払い手段が多数登場する中、収益と顧客のロイヤルティを確保するために様々な支払い手段を効率良く管理する方策を導入する必要がある。
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小売事業者は、多様で複雑化するペイメント・エコシステムへの対応を迫られている。各社は（1）様々な決済手段に対応し（2）自国のルールに基づきコスト削減と承認率向上を両立させながらも（3）オペレーショナル・リスクを最小化させつつ（4）顧客とのリレーションシップ構築を進めなければならない。

本レポートでは、小売事業者におけるペイメント・マネジメントに関するトレンドと、顧客がストレスなくスムーズに支払を行うためのペイメント戦略をグローバルな視点からまとめた。執筆にあたっては、北米/欧州に本社のある多国籍小売事業者10社に対する詳細なインタビューを実施し、併せて弊社のリサーチ・データベース/アナリストの知見を活用した。

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本レポートでは、 Blik, Cash App, Global Payments, iDeal, MobilePay, PayPal, PIX, UPI, Venmo, Worldpay, Zelle に言及しています。

About the Author

Ron van Wezel

Ron van Wezel

Ron van Wezel is a Strategic Advisor in Retail Banking & Payments for Datos Insights, providing research and advisory services to clients globally. His coverage includes payments, open banking, and digital transformation. Ron is a renowned expert in payments and digital banking. He brings to Datos Insights over 30 years of experience in product development and innovation, advising clients on a...

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Thad Peterson is a Strategic Advisor with Datos Insights, focusing on the evolution of the payment space, the customer payment experience, and merchant acquiring. Recognized as a global thought leader in payments, Thad has a proven track record of identifying and developing new opportunities and technologies in payments and financial services. He has relevant expertise in applying customer behavior to...

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