ペイメント・オーケストレーションとは、多様な決済手段/多数のプロバイダーが提供する様々なチャネルを、統一されたプラットフォーム上で効率的に管理し、小売事業者にシームレスな決済処理環境を提供するサービスである。ペイメント・オーケストレーターを活用することで、小売事業の決済業務の一本化が可能となり、様々な決済ゲートウェイの統合作業が不要となる。その結果、コスト削減/決済率向上/カスタマー・エクスペリエンス向上が期待できる。
本レポートでは、ペイメント・オーケストレーションの主要トレンドをまとめるとともに、ベンダー6社（ACI Worldwide、BPC、BR-DGE、Celeris、Cellpoint Digital、Spreedly）の総合力を、「ベンダー各社の企業としての安定性」「優良顧客を獲得しているかどうか」「製品の機能」「クライアント・サービス」の視点から評価した。
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本レポートでは、Adyen, Alipay, Alto Global, American Express, Avianca Airlines, Bancontact, Bankera, Bet, Boku, Carte Bancaire, Cebu Pacific, Chargebee, China UnionPay, Dankort, Diners Club, Discover, dLocal, EBANX, Equals, FirstGroup, Fiserv, Fonteva, Giropay, Global Payments, JCB, Kenwood Travel, Klarna, LiveScore, Mada, Maestro, Mango, Mastercard, Meeza, Merchant Payments Ecosystem, MultiChoice, PayAlly, PayPal, PayU, Pilot Flying J, PostFinance, PPRO, Radisson Hotel Group, Rappi, RuPay, SeatGeek, Southwest Airlines, Stripe, The Co-op Group UK, Travel Counsellors, Truevo Payments, Trustly, Virgin Atlantic, Visa, Wendy’s, Wirecard, Worldline, Worldpay に言及している。
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