中小企業は、自社のビジネス拡大にどのような金融サービスが必要か明確なイメージを持っている。金融機関は、SMB各社のニーズが常に進化していることを念頭に、サービス改善に努める必要がある。一方データからは、金融機関へのロイヤルティは年々低下しており、金融機関を乗り換える可能性は高まっている。
本レポートでは、中小企業がメインバンクに対して機能アップしてほしいと考えている10項目を探った。執筆に当っては、2024年第1四半期に実施した米国のスモール・ビジネス1004社に対するアンケート調査の結果を活用している。
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