近年「決済オーケストレーター」と呼ばれる新たな決済サービス・プロバイダーが登場し、カスタマー・エクスペリエンスのレベルアップと決済コスト削減の両立を目指す小売り事業者をサポートしている。決済オーケストレーションは、統一プラットフォーム上に、多様な決済手段/プロバイダー/決済チャネルを効率的に管理できる仕組みで、小売事業者に対して円滑な決済処理サービスを提供している。
本レポートでは、決済オーケストレーションの主要トレンドをまとめた。執筆にあたっては、主要決済オーケストレーション・プロバイダーに対して情報提供を依頼（RFI）、その回答を得るとともに、小売事業者や決済オーケストレーション・ユーザー企業との意見交換を行い、これに弊社の幅広い知見を加味した。
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本レポートでは、ACI Worldwide、Adyen、BlueSnap、BOKU、BPC、BR_DGE、CellPoint Digital、FIS/Worldpay、Fiserv、Global Payments、PPRO、Spreedly、Stripe、WL Payments に言及している。
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