April 5, 2023 – 多くの個人向け保険商品（自動車保険/住宅保険/生命保険/年金保険/スモールビジネス向け総合保険など）では、コスト面の課題を克服すべく直販が増加しており、各社はそれなりのSTPを実現してきた。一方、コマーシャル・ラインやスペシャリティ保険でも、保険会社は商品の標準化を進め、STPの割合が増加している。保険会社各社にとっては、本レポートは自社のSTP度やデジタル保険金支払い率のベンチマークとなり、また、ソリューション・ベンダー各社にとっては、見込み客である保険会社のSTP化率を把握して営業施策に反映できるものと考える。

本レポートでは、保険主要7品目に関して、STP化率とデジタル保険金支払い割合をトラッキングし、併せて保険会社各社がどのようなテクノロジーを活用しているかを紹介した。執筆にあたっては、2023年第一四半期に開催された Insurance Technology Research Council において参加メンバ―である57社のCIOに対し調査を実施した。

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