February 14, 2023 – 金融機関のトレジャリー・マネジメント/キャッシュ・マネジメント分野では、テクノロジーに精通した顧客からのサービス改善要求が高まっている他、フィンテック企業の出現、（コロナ・パンデミックに伴う）デジタル取引の増加などを背景に急速な変化が生じている。金融機関各行は、デジタル機能の強化とカスタマー・エクスペリエンスの改善（操作性の改善やスピードアップなど）に関する取組みを強めている。

本レポートでは、金融機関がキャッシュ・マネジメント・サービスを見直す際の優先順位付けと、金融機関に対する顧客の評価をまとめた。本書は、金融機関各社が自社の競争力に関する今後の見通しやその立ち位置、また業界全体の動向と自社の整合性を確認頂く際の一助となることを狙った。執筆にあたっては、2022年第三四半期に米国の金融機関50行に対するヒアリング調査を実施した（米国在住のグローバル銀行を含む）。対象金融機関は、資産規模ランク上位150行クラスが大部分だが、一部中小金融機関の動向や見解も取り入れた。

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