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How Corporate Banking Executives Are Reacting to What’s Keeping Them Up at Night (JP)

金融機関のコーポレート・バンキング部門に対しては、デジタル関連投資とそれを最大限に活用できる事業戦略の見直しが強く求められている。
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ここ数年、金融機関のトレジャリー・マネジメント・サービスは厳しい事業状況に置かれており、今後も様々な変化が想定される。テクノロジーの急速な進化と、テクノロジーに精通した顧客の増加/要望の高度化は、金融機関に緊張感を与えているが、同時に業界全体の進化につながる。ただ経済環境の変化など予測しづらい変動要因もあり、銀行の戦略立案を複雑なものにしている。

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The Gaps Corporate Customers See in Banks’ Treasury Management Offerings (JP)

個人生活におけるテクノロジー活用の進展などから、金融機関の顧客企業でもユーザー・エクスペリエンスや機能性に対する期待値を高めている。金融機関が提供するトレジャリー・マネジメント・システムに関する調査でも、銀行がレベルアップを図る必要性が明確に示されている。顧客の期待は、特にユーザー・エクスペリエンスとレポーティングで顕著だ。金融機関は、競争力を高め顧客企業の効率的な業務執行を支援するために、洗練された堅牢なツールを提供する必要がある。 本レポートでは、金融機関がトレジャリー・マネジメント・サービスに関する戦略構築や優先順位決定に資することを念頭に、そのサービス内容と企業顧客の期待値との落差をまとめた。執筆にあたっては、2023年第3四半期にグローバル11カ国(オーストラリア/カナダ/フランス/ドイツ/インド/イタリア/日本/シンガポール/スペイン/英国/米国)の企業1037社の財務部門/経理部門を対象に実施した調査結果を活用した。対象企業は年間売上高が2,000万米ドル以上に相当する企業(日本企業61社を含む)である。 弊社 Commercial Banking and Payments service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。
トレジャリー・マネジメント・サービスに対する企業の期待値が高まっており、金融機関が提供するソリューションとのギャップが拡大している。
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Prioritizing Bank Cash Management Initiatives (JP)

February 14, 2023 – 金融機関のトレジャリー・マネジメント/キャッシュ・マネジメント分野では、テクノロジーに精通した顧客からのサービス改善要求が高まっている他、フィンテック企業の出現、(コロナ・パンデミックに伴う)デジタル取引の増加などを背景に急速な変化が生じている。金融機関各行は、デジタル機能の強化とカスタマー・エクスペリエンスの改善(操作性の改善やスピードアップなど)に関する取組みを強めている。 本レポートでは、金融機関がキャッシュ・マネジメント・サービスを見直す際の優先順位付けと、金融機関に対する顧客の評価をまとめた。本書は、金融機関各社が自社の競争力に関する今後の見通しやその立ち位置、また業界全体の動向と自社の整合性を確認頂く際の一助となることを狙った。執筆にあたっては、2022年第三四半期に米国の金融機関50行に対するヒアリング調査を実施した(米国在住のグローバル銀行を含む)。対象金融機関は、資産規模ランク上位150行クラスが大部分だが、一部中小金融機関の動向や見解も取り入れた。 弊社 Commercial Banking & Payments service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。
キャッシュ・マネジメント・サービス再考:顧客ニーズに沿った改善優先順位付け
大小すべての金融機関が、提供するサービス内容の強化に取り組んでおり、各行は、競争力強化のために何が必要かを熟考している。  
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