Global Consumers’ Authentication Preferences: Frustration, Fraud, and Declines in a Changing E-Commerce Landscape (JP)


March 29, 2023 – Eコマースは、デジタル・トランスフォーメーションとコロナ・パンデミックの相乗効果により、ここ数年急成長した。ただこれは、犯罪者にとって新たな不正行為のチャンスが急拡大したことを意味する。ECサイトの事業者は、セキュリティ対策の強化と消費者が求めるシームレスな認証を統合する革新的なソリューションを求めている。

本レポートでは、2018 年と 2022 年に実施したグローバルでの消費者調査に基づき、認証方式に関する消費者の認識/嗜好をまとめた。執筆にあたっては、2022年第三四半期に実施した英国/米国/シンガポールの消費者2276人に対する調査結果を活用した。

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