March 23, 2023 – これまで、カナダ人はメインバンクを長期に渡って利用する傾向が強かったが、デジタル時代の到来により、銀行を切り替える手間が軽減されつつある。また、フィンテック企業が注目され、大手金融機関は、スーパーアプリの分野でも遅れを取っている。金融機関は、長期的な事業拡張のため、既存顧客の維持方策と若年層顧客の新規獲得戦略の双方を強力に推し進める必要がある。

本レポートでは、カナダの金融機関にお読み頂くことを念頭に、カナダ人の金融行動を分析し、消費者の関心を引きつけ/維持するために理解するべき事柄を明らかにした。執筆にあたっては、2022年第三四半期に実施した消費者アンケート調査のうちカナダ人分501名のデータを活用した。

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本稿では、BMO, CIBC, Desjardin, Royal Bank of Canada, Scotiabank, Simplii Financial, Tangerine, TD Bank に言及しています。