2023年は、ChatGPTに対する注目で始まり、生成AIや人工知能全般が話題の中心の1年であった。保険業界においても、AIを活用することで製品の市場投入までの時間短縮やアジリティ/柔軟性の向上、ビジネスの効率化などでの活用方策が見えてきた。最終的には従業員/代理店網/顧客の満足度向上に寄与することができるだろう。
本レポートでは、(1)保険会社自身が AI 活用に関してどのような準備が出来ていると考えているか(2)最新のAIを活用する際に必要となる準備事項(3)AI プロジェクトを開始する際に考慮すべき枠組み/体制をまとめた。執筆にあたっては、2023年第三四半期に生命保険会社/損害保険会社35社に対して実施した AI に関する調査結果を活用している。
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About the Author
Mitch Wein
Mitch Wein is an Executive Principal in the Insurance Practice at Datos Insights. He has expertise in international IT leadership and transformation as well as technology strategy for banking, insurance (life, annuities, personal, commercial, specialty), and wealth management. Prior to joining Datos Insights, Mitch served in senior technology management positions at numerous financial institutions. At Bankers Trust (now Deutsche Bank), he automated...
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Ashley Lee
Ashley Lee is a Senior Associate at Datos Insights. She works with senior team members to support consulting projects and create research reports. Prior to joining the firm, Ashley worked in management consulting and academic research. She has an M.A. in International Relations from the University of Chicago and a B.A. in East Asian Studies from Columbia University.