Report

Improving Sales Force Effectiveness for a Tech-Savvy Customer Base (JP)

テクノロジー・サービスの強化を求める顧客企業に対応するため、金融機関の法人営業部門は体制見直しが必須
金融機関の法人営業部門では、テクノロジー・ソリューションに対する顧客の要望が高まるに伴い、ツールのレベルアップに加え、営業部門のテクニカル・スキルを向上させる取り組みが始まっている。
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Boston, August 3, 2022 – 金融機関が企業に提供しているトレジャリー・マネジメント(財務管理)サービスは、顧客のテクノロジーに関する知識が豊富になり、加えてフィンテック企業も台頭する中、抜本的なレベルアップを求められている。

金融機関は、提供するソリューションの刷新に加え、営業要員のテクニカル・スキルやサポート体制を見直し始めている。テクノロジーは、これまで顧客にサービスを提供するための手段だったが、現在ではサービスそのものだと考える必要がある。

本レポートでは、大手/中堅の企業顧客のニーズに応えるため、金融機関各行の法人営業部門が、何を重要視しどのような体制の構築を目指しているか、どのようなメッセージを発信し、どのように自行ソリューションの価値を伝えようとしているかを分析したものである。

執筆にあたっては、20221月に米国に本社のある金融機関と米国に拠点をもつグローバル銀行計54行に対して調査を実施した。これら54行は、いずれもアイテ・ノバリカ・グループのコーポレート・バンキング・エグゼクティブ・カウンシルに参加メンバーである。

本レポートには、図9点が含まれています(全16ページ)。Commercial Banking & Payment serviceをご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。

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