金融機関がデジタル・バンキングを提供する際、スムーズな本人確認は最も重要な要素の一つである。ところが、昨今のデータ漏洩やサイバー攻撃の高度化により、本人確認に対する顧客の信頼感が揺らいでおり、金融機関は、その打開策としてあらゆるチャネルでスムーズな認証を行うためにCIAM（カスタマー・アイデンティティ＆アクセス・マネジメント）ソリューションの導入を進めている。
Okta 社のスポンサーシップで実施したこの調査研究では、グローバル各地の金融機関223社の CIAM 責任者の意見を集約した。208社への電話アンケート調査に加え、CIAM 導入に関する更なる理解を深めるため、15社に対する個別ヒアリングを実施した。
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本レポートは Okta に言及しています。
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