Report

Will Banking Apps Be the New Super Apps? Consumer Attitudes Toward New Services in Digital Banking (JP)

銀行のモバイル・アプリはスーパー・アプリになれるか?:消費者の新しいデジタル・サービスに対する反応
デジタル・バンキングで提供される新機能や新サービスに関する消費者の関心は高い。  
/

March 9, 2023 – 消費者が銀行サービス(残高確認/送金/ローン申込みなど)を利用する際、モバイル・チャネルを使う割合が高まっている。金融機関にとっては、従来からあるサービスに加え、新機能をモバイル・アプリに組込むチャンスでもある。有望な機能の一つとして、お店とのやり取り(デジタル・レシートの受領/返品処理/ポイント関連など)の管理がある。

本レポートでは、消費者の金融サービスに対する期待値を計測するとともに、アプリを通じてお店や銀行とどのようなな接点を持ちたいかを探った。執筆にあたっては、2022年第四四半期に8か国(米国/カナダ/ブラジル/ドイツ/スペイン/イギリス/オーストラリア/シンガポール)合計4523人の消費者に対するオンライン調査を実施した。

弊社 Retail Banking & Payments service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。

本稿では、Clover, Ethoca, Mastercard, Square に言及しています

Related Content

Trends in Fraud for 2024 and Beyond (JP)

2022年から23年にかけては、金融機関に対する不正行為の回数とともに新たな攻撃パターンが大幅に増加した。この傾向は2024年も同様だと思われる。

CISO Guide to Cyber Resiliency: Building a Future of IT Stability (JP)

企業はビジネスのレジリエンシー(事業継続性/回復力)を検討する際、サイバー攻撃からのレジリエンシー対策も一体として考える必要がある。

North American Wealth Managers Adoption of Personalization at Scale: Alternative Assets (JP)

北米ウェルス・マネージメント企業におけるオルタナティブ投資の取組み:パーソナライゼーションを通じて顧客ポートフォリオへの組込みを推進。

Get Summary Report

"*" indicates required fields

Name*
This field is for validation purposes and should be left unchanged.