Boston, October 19, 2021 – 保険会社が、デジタル・トランスフォーメーションの取組みの中でコア・システムを更新することは、カスタマー・エクスペリエンスに関する様々なツールやソリューションを導入するチャンスでもある。

本レポートでは、保険会社がカスタマー・エクスペリエンスを最適化するにあたって利用できるツール・ベンダー100社のソリューションをカテゴリーに分けてご紹介する。

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本レポートはAcoustic, Acquire.io, Acxiom, Adobe Experience Cloud, Aignyte, Airkit, Alterian, Appcues, Appty.io, Atidot, Aureus Analytics, Avaya, Breathe Life, Calabrio, Captiv8, Clarabridge, Claritas, Webex Experience Management (formerly CloudCherry), Confirmit, Contentsquare (formerly Clicktale), Coveo, Crimson Hexagon, DAIS, Delighted, Digimind, Digital Mortar, Dovetail, Elafris, Epsilon, Equisoft, Eyeota, Flockrush/Surfable.io, ForeSee, FullStory, Gainsight, Genesys, Glassbox, Glia, Google Analytics, Hearsay, Hi Marley, Hootsuite, Hotjar, IIABA, Indeemo, iPerceptions/Astute/Emplifi, iPipeline, Ipsos, Jornaya, Kitewheel, leO, LexisNexis Risk Solutions, Life.io, Liferay, Majesco Digital1st, ManageMy, Medallia, Meltwater, Mixpanel, NetBase Quid, Neuro-ID, Neustar, NICE CXOne, Nielsen MRI-Simmons, Onboard.io, Oracle CX Cloud, Plum Voice, Podium, Pointillist, Pypestream, Quadient CXM, Qualaroo, Qualtrics, QuandaGo, Quantum Metric, Salesforce, Siteimprove Analytics, Smaply, Sprinklr, SuiteCX, Sureify, SurveyMonkey, Suzy, Talage, Talkwalker, Tealeaf, Thunderhead, Usabilla (GetFeedback), UserIQ, Usermind, Ushur, UXPressia, Verint, Vermeg, Voxco, WebTrends, WhatFix, Woopra, Xemplarおよび YouGovに言及している。