米国における請求に対する支払い手段は、調査を始めた（モバイル・ペイメントが登場した）2010年の状況から大きく変化し、多様な支払い手段が生まれその利用範囲も広がった。金融機関も請求を行う事業者も、カスタマー・エクスペリエンスの視点から支払いソリューションの改善を進めている。
Paymentus 社の後援を得て作成した本レポートでは、消費者が過去1年間に利用した請求に対する支払手段/支払チャネルを調査するとともに、世代別にどのように支払いがなされているかを明らかにした。執筆にあたっては、2023年第1四半期に米国の消費者3,025人を対象に実施したアンケート調査の結果を活用している。
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