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Frictionless Finance: Upgrading Digital Account Opening (JP)

顧客のカスタマー・エクスペリエンスに対する期待値が高まる中、口座開設のデジタル化は、デジタル・トランスフォーメーションの中でも避けて通れない課題である。
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金融機関が競争力を維持し変化に対応するためには、テクノロジー投資を続ける以外の道はない。新規顧客が初めてその金融機関と接するタッチポイントでもあるデジタル口座開設(DAO)機能は、金融機関のデジタル・トランスフォーメーション戦略の中で最も重要な位置を占める必要がある。

本レポートでは、デジタル口座開設に関する主要トレンドを分析し、主要ソリューション・ベンダーへの質問状/製品デモ/リファレンス顧客へのインタビューを踏まえた、ベンダー10社(Access Softek、Blend、Core10、Finastra、Narmi、nCino、NCR Voyix (Terafina)、Prelim、Q2、Temenos)の評価を実施した。執筆にあたっては、製品の機能/クライアント・サービス/導入に対するアプローチ/製品開発計画などを重視した。

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