Boston, September 21, 2022 – 損保業界における顧客獲得競争/代理店獲得競争が激化しており、損保各社は、商品/サービスの改善を通じてカスタマー・エクスペリエンス向上策を模索している。保険金請求時におけるビデオ通話の活用は、保険会社が検討を進めている方策の一つである。

本レポートでは、個人向け損害保険に関するビジネスやテクノロジーの課題、市場に関する各種データ、テクノロジー分野の投資事例をまとめた。執筆にあたっては、弊社が主催する Insurance Technology Research Councilメンバーや弊社顧客へのインタビューを実施した他、公開情報を収集するとともに弊社アナリストの知見を活用した。

本レポートには、図1点と表2点が含まれています（全37ページ）。弊社 Property & Casualty service をご契約のお客様は、本レポートをダウンロード頂けます。

本稿では、21st Century Auto Insurance Company of New Jersey, 21st Century Indemnity Insurance Company, 21st Century Pacific Insurance Company, Access Home, AIG, Allstate, Amica Mutual, Arbella Insurance Group, Arity, Berkley Asset Protection, Buckle, California Casualty Group, Carvana, Chubb, Claimatic, Cumberland Mutual, Echelon Insurance, Encova Insurance, Esurance, Everspan Insurance Company, Falcon API, Farm Bureau of Idaho, Farmers, Five Sigma, GEICO, GloveBox, Guidewire, Hastings Mutual, HCI Group Inc., Hippo, HomeX, Incline P&C Group, Kemper, Lemonade, Mercury General, Metromile, Nationwide, Octo Telematics, Onlia, PayPal, Pekin Insurance Group, Permanent General Group, Plauti, Progressive, Root Insurance, SafePoint Insurance Co., St. Johns Insurance Company, Sensa, Sentry Insurance, Shelter Insurance, Slide Insurance Company, Socotra, State Auto, State Farm, State National Fire, Texas Farm Bureau Mutual, Torstar Corporation, United Insurance Holdings, United Property and Casualty Insurance, West Bend に言及している。